Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual é o tempo de entrega dos produtos?
R: Utilizando o serviço de entrega PAC, o prazo é de até 7 dias úteis. Já com a entrega via SEDEX, geralmente leva apenas 3 dias úteis.
2. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
R: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um link de acompanhamento no seu e-mail.
3. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
R: Aceitamos pagamento via Cartão de Crédito, Boleto e PIX.
4. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito? Como funciona o processo de devolução?
R: Você pode devolver o produto em até 7 dias após recebê-lo, desde que não tenha sido utilizado. Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.
5. Vocês oferecem garantia nos produtos?
R: Oferecemos garantia de até 30 dias em nossos produtos.
6. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
R: Você pode clicar no botão do WhatsApp ou enviar um e-mail para nós.
7 .Vocês realizam entregas internacionais?
R: Não, no momento realizamos apenas entregas dentro do país.
8. Quais são as políticas de privacidade e segurança do site?
R: Todas as informações sobre nossas políticas de privacidade estão disponíveis em nossa página específica sobre o assunto.
9.Posso modificar ou cancelar um pedido após finalizá-lo?
R: Não, após a finalização do pedido, não é possível modificá-lo ou cancelá-lo.
10. Como faço para cadastrar-me para receber promoções e novidades por e-mail?
R: Você pode se cadastrar em nossa página específica para profissionais.
11. Quais são os critérios de elegibilidade para obter frete grátis?
R: Para obter frete grátis, é necessário fazer compras a partir de R$250.
12. Os produtos vêm com manual de instruções?
R: Não, os produtos não vêm com manual de instruções, mas as informações de uso estão descritas na embalagem.
13. Como faço para rastrear o meu pedido?
R:Você receberá um e-mail com informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
14. Quais são os cuidados de manutenção necessários para os produtos adquiridos?
R: Recomendamos ler o rótulo ou as informações na embalagem para conhecer os cuidados de manutenção necessários.
15 . Vocês oferecem assistência técnica para produtos eletrônicos ou de alto valor?
R: Não, atualmente não oferecemos esse tipo de assistência.
16. Há alguma restrição quanto à quantidade de produtos que posso comprar?
R: Não, não há restrições quanto à quantidade de produtos que você pode comprar.
17 . Se um produto não estiver disponível em estoque, como saberei?
R: Se um produto não estiver disponível em estoque, será indicado como "sem estoque".
